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Tech 星球（微信 ID：tech618）

文| 林京

封面来源 | 图 · 虫 · 创 · 意

小区楼下的快递柜，正在靠狂推副业成绩。

如今，在丰巢快递柜的屏幕上，寄取快递只占据三分之一的位置，其余空间则被"储物作事"、"活命作事（洗衣洗鞋）"、"空调拆机清洗"等占据。

截止现时，丰巢领有 33 万组智能快递柜，笼罩了跨越 20.9 万个小区。这些快递柜曾经主要承担着管制"从快递站点到破钞者手中"这终末一公里的配送痛点，如今正在尝试越来越多的跨界业务。

硬币的另一面是，丰巢近期也颇为涟漪，不仅递交的招股书一经跨越 6 个月未更新，呈现失效情景，管制层也迎来巨震。

企查查信息露出，4 月 3 日，原扩充董事周湘东、徐育斌退出丰巢董事名单，李秋雨新进为董事。徐育斌为丰巢创举东说念主，此前一直担任丰巢董事长及 CEO，现时仍是丰巢的法定代表东说念主，周湘东则是丰巢的 CFO。而新晋的李秋雨自 2018 年 6 月起担任顺丰控股投资并购部认真东说念主，现时在 11 家顺丰系企业担任高管。

表里压力之下，丰巢加码布局的副业，会是一门好生意吗？

小区楼下的快递柜，放荡押注洗护和家政

在丰巢的招股书里，衣物洗护、储物业务和告白业务等一齐被并称为"升值作事止境他"业务，2023 年该业务收入为 9.6 亿元，占据丰巢四分之一的营收。

储物功能不错晋升丰巢闲置快递柜的使用率，按照快递柜格子大小，收费在 1 元～3 元 / 小时不等，与阛阓等区域的储物柜订价一致。而存放功能则是路线式收费模式，以中格口为例，存放 3 天价钱为 10 元 / 天，存放 7 天的价钱则是 5 元 / 天，最长存放技艺不错达 12 个月，价钱为 480 元。

一位快递员向 Tech 星球先容，丰巢通常会留出 20 到 30 个格子成心用于存储作事，在 618、双 11 等大促节的技艺，则会减少至 10 个格子傍边，但更多是会出现时一些放钥匙、外地出差暂存物品等一些济急需求上。

比拟拓展快递柜至储物功能，家政作事、洗护业务则更为跨界，如今齐归为丰巢"活命作事"板块。其中，洗护业务是丰巢驱动拓展活命作事的开首，汲取了愈加轻模式的运营。

现时丰巢的洗护业务由其最大鼓吹顺丰配送，比起遍布在小区周围的干洗店，客单价至少在上百元的价钱，丰巢所切入的是当下最火热的互联网洗衣市场，平台提供流量进口，后端链接调解的第三方洗护工场。

多位北京区域的顺丰快递员向 Tech 星球先容，洗护业务的订单一般是就近分拨工场，订单最多是在河北区域，部分位于江浙区域，每个快递员一个月大约不错接到四五个这么的单据。和其他互联网洗护企业一样，丰巢调解的洗护工场通常在房钱更低廉的县城区域。

丰巢在招股书中曾线路，落幕 2024 年前 5 个月，丰巢洗护订单 96.2 万份，比拟 2022 年增多了 89.3 万单。尽管增长速率可不雅，但如果按照丰巢笼罩的 20.9 万个小区数目粗陋盘算，现时单个小区洗护衣物的频次并不算高。

但丰巢似乎下定决心要在活命作事赛说念上越走越远。猬缩互联网洗护业务以外，丰巢现时还开启了到家作事，触及保洁、家电清洗，以及除蟑螂、除螨等消毒保洁作事，险些是念念在丰巢里再造一个 58 同城。

丰巢的副业是一门好生意吗？

硬币的另一面是，丰巢所笼罩的这些活命作事业务，早一经被互联网大厂盯上，一样有着快递业务的京东，入局技艺以至较早，还汲取了愈加剧参加的自营模式。

快递作事企业入局洗护业务的上风在于，不错裁汰物流和前期扩充老本，比起互联网大厂更充沛的资金，丰巢试图最猛进程哄骗其所笼罩几十万小区的上风，包括通过邀请小区成员"拼单"更低廉功能，用廉价在这个市场卷出一条前程。

但不管是互联网洗护，照旧家政作事，其触及法子链条复杂，汲取第三方调解模式，品控、售后等法子齐是挑战，也会影响用户复购。

多位下单过丰巢洗护业务的破钞者齐向 Tech 星球暗示，收到的衣裳里出现羽绒服面料损坏、衣裳拉链洗掉等问题，固然价钱低廉，但对"暴力洗涤"也很担忧。

一位下单丰巢洗护业务的破钞者则反馈，售后法子很鬈曲，她向 Tech 星球先容，一件 2000 元购买的羽绒服在清洗追思后出现龙套，最驱动有关河北的洗护工场和平台时，齐被条目去找另一方抵偿，最终以平台按单件洗护价钱的五倍抵偿终局，但由于自身走的是廉价模式，也就抵偿了几百元，她刻画我方是"贪小低廉、吃大亏"。

这并非个例。在小红书等平台，以丰巢洗衣为主题的札记里，"暴力洗涤"、避雷吐槽的贴子车载斗量。黑猫投诉上，对于丰巢洗护功能也多蚁集在衣物被洗坏之后的抵偿问题。

而在本年 3 月，丰巢还因为" 5500 元名牌鞋送洗后被私行更换鞋底"事件，最终赔付了破钞者 5500 元，丰巢曾对媒体线路，在里面排查历程中发现照实是工场方面出现了缺欠，未能将需要特殊洗护的品牌鞋作念离别，导致其在平凡洗护中有所损毁。

一位互联网洗护的创业者向 Tech 星球先容，网上送洗这两年畸形火，背后的洗护工场通过土产货活命、短视频等平台赢得流量进口，主如若走量、廉价模式，通常工场的一台干洗机器一次性不错洗 100 多件衣裳，平凡线下干洗店一次性只可洗 20 多件衣裳，但弱点在于无法像线下洗衣店径直与用户径直疏通，以及洗护质地如同开盲盒。

比拟于互联网大厂，如今的丰巢，明显莫得充裕的资金去亲身下场建洗护工场。数据露出，到 2024 年 5 月，京东洗衣在世界有 200+ 自营化中央洗护工场，同时丰巢唯一 135 家第三方洗护工场和广东中山一家自营洗护工场。

更低廉的线上洗衣业务，品控依旧是短期内难以管制的坚苦。Tech 平静到，即使是自营模式，京东洗护功能里面迥殊标注了面向"衣物鞋子在价值 2000 元以内"的辅导。

相似的挑战也会出现时其他外包于第三方的活命作事上，且面对的争敌手也更多，除了京东、好意思团，包括 58 同城、自如等企业深耕于到家作事多年。在招股书中，丰巢暗示它的到家活命作当事人如若通过外包进行作事，丰巢只认真通过训戒和练习进程筛选外包东说念主员，并进行简便的岗前培训，并不是自有的东说念主员。

Tech 星球下单的"空调清洗"作事订单，尽管上门师父自称是专职于丰巢的职工，但其微信头像却露出福悦家政，履新于另一个家政公司。

连气儿耗费 8 年，丰巢愈加战抖成绩

握着于加码作念副业背后，丰巢这几年过得并不算如意。

在快递终末一公里生意上，比起以加盟模式大幅推广的驿站，快递柜却是一个完全的重参加买卖模式，最大的两项支拨为物业房钱和开发折旧用度。

安信证券测算露出，在上海一个平凡小区投放一台丰巢快递柜，其年运营老本接近 1.7 万元，其中近一半是风光房钱。如果单靠快递员投柜与包裹的超时收费，一台柜机一年只可挣 11300 元，难以笼罩运营老本，算上告白等其他收入，单柜智力拼集合束 6% 的毛利。

也因此，在丰巢设置的八年技艺内，一直是耗费情景，招股书露出，2021 年到 2023 年，丰巢累计耗费了 40 亿元，直到 2024 年上半年丰巢才终局盈利，期内利润 7160.2 万元。

盈利背后，也离不开丰巢赶上的两波红利，一波是电商运脚险计谋下陡增的编削货，这部分收入两年间猛增 10 倍，曩昔三年间占丰巢收入比例从 3.4% 晋升至 34.8%。比起上门取件的退货式样，丰巢的上风在于 24 小时不错随时运营存放的快递柜。而另一波则是悄然成长起来的"升值作事止境他业务"。

比拟之下，丰巢的主营业务靠近的挑战则在束缚增多。快递柜主要收入来自快递员，一般会向快递员收取 0.2 元 -0.4 元 / 柜的用度，招股书露出，2021 年、2022 年、2023 年和 2024 年前 5 个月，丰巢快递末端配送作事收入分别为 14.55 亿元、16.86 亿元、18.36 亿元和 7.77 亿元。

尽管营收终局稳步增长，但该业务板块占总收入的比例从 2021 年的 57.6% 下落至 2024 年 5 月 31 日的 40.8%。

除了驿站等快递末端配送模式束缚挤占丰巢的市场份额，快递新规也对丰巢的业务产生不小冲击。自 2024 年 3 月 1 日起实行的快递新规计谋提到，未经用户欢喜，不得代为阐述收到快件，不得私行将快件送达到智能快件箱、快递作事站等快递末端作事圭表等。

并且自客岁下半年驱动，电商平台驱动优化运脚险等计谋，许多商家也在双 11 等节点上取消了运脚险的选项，裁汰退货比例。

在此配景下各种游戏等你来！，念念要不时冲击上市的丰巢明显需要更多新故事。曩昔，丰巢曾经推出二手来往、生鲜团购等转变业务，但均未激起太洪流花，所不同的是，对当下的丰巢来说，洗护、家政等新业务并不啻是去灵通快递柜作事企业的念念象力，更迫切的任务是成绩养家。