群众网记者 聂冬梅 赵港宁 济南报说念

　　4月28日上昼，济南市“一月一主题”暨提振消耗迫临采访行动“泉在济南 实汇天桥”主题新闻发布会召开。群众网记者了解到，昔日一年，天桥区阛阓监管步地抵消耗投诉举报，罢了办结率100%，为消耗者支援经济赔本350余万元。以立异举措构建起高效、谦让的消耗维权体系。

　　天桥区阛阓监管局党组秘书、局长王波先容，行为下层阛阓监管机构，全局坚抓以“内强造就、外塑形象”为驱动观念，通过系统化培训，铸造专科军队，让每位职责主说念主员成为计谋解读的“活字典”、疏通长入的“艺术家”、消耗边界的“全科医生”。以递次化、程序化、集约化、智谋化、遵循化，“五化”建立为观念束缚完善磋磨维权办理机制，保险维权办理质效。

　　针对传统维权“多头跑、耗时长”的痛点，天桥区阛阓监管局启动“服务升迁2.0”，打造属于老匹夫我方的“一站式维权服务区”。增设一站式维权服务窗口，将12345、12315、信访管待以及贪图长入等多项功能，罢了“一窗通办、一站惩处”，让环球职业愈加方便高效。引入视频长入室、消耗预警屏等智能开发，构建“线上长入+线下服务”交融方法，罢了“让数据多跑路、让环球少跑腿”。建设消耗者驿站，提供神气指示、普法充电等暖心折务，让维权进程既有劲度又有温度。

　　针对专科阛阓、预支式消耗等民生边界维权艰巨，天桥区阛阓监管局坚抓“治未病”想路，推进维权功能前移。荧惑专科阛阓主动化解矛盾，作念到“早发现、早介入、早处理”，同期建立“要点阛阓-维权中心”直连机制，罢了“良友出现场、纠纷云长入”。积极现实济南“预支宝”信赖式监管平台，建立“政府监管+银行存管+平台预警”三维驻扎网。通过举办济南“预支宝”启动培训会、315普法行动等体式引导消耗者“显然消耗”、贪图者“诚信贪图”，初步造成“消耗有保险、资金更安全”的新式预支消耗方法。

　　王波暗意，消耗维权奇迹任重说念远，天桥阛阓监管东说念主将以“功成无须在我”的意境和“功成必定有我”的担当，打造更有温度的消耗空间、更有劲度的监管体系、更有广度的共治面目，让天桥成为消耗者省心消耗的首选之地，为区域经济高质料发展注入抓久动能。