前年315，咱们曾刊文《西安闻明早教A索“跑路”疑团》，曝光闻明头部早幼教机构A索西席跑路，肃穆东谈主不知所踪，家长转课和退费无门。关联词时于本日，这一幕亦在成东谈主西席赛谈献艺，而且波及群体规模更广。

一家专注成东谈主学历进步、业绩履历类培训的陕西企业，通过在视频平台引流的神情获客，报名前向学员答应提供名师指导、有里面贵府、考不外退全款，实则却在签条约期强化自身权益、举高退费门槛，所谓的名师指导主如果录播课，需要破钞3380元才调购得。

在无数学员苦求退费后，该企业一边稳住学员答应在60个使命日内处理退费劲宜，一边忙着变更法东谈主、刊出公开研究神情，让诸多消费者投诉无门。

经《逐日经济新闻》记者打听发现，该公司似乎换了个马甲，连接搞业务。

名师指导，不外全退

在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“知学网”为要害词搜索，投诉多达684条，时刻跨度从2021年到2024年，投诉东谈主来自寰宇各地。而大多数投诉对象，王人指向陕西一家企业——陕西知学网西席科技有限公司（简称：知学网）。

知学网是一家专注成东谈主学历进步、业绩履历类培训的教培机构，2020年6月成立。其招生模式主要通过在抖音等视频平台上进行引流，填写研究贵府后有堪称“教务进步中心敦厚”的销售东谈主员进行研究，因此诚然知学网是一家陕西企业，但学员却散布在寰宇各地。

在报名之前，销售东谈主员会答应只消报名金牌必过班，就能提供名师指导，拿证的概率相等高，而且考研前给到的里面贵府粗略精确笼罩考研的，和考科目一刷题同样浮浅。报名的时候不错签署考研不外膏火全退的条约，如未通过考研，就能100%退费。

从黑猫投诉平台的投诉信息来看，当很多学员考研未通过、研究该机构退费时，却被售后东谈主员求教“不可退费”或者“需要扣除25%的手续费后退费”，有的学员签署了部分退款条例后驴年马月，有的致使根柢研究不到销售东谈主员和该公司。

图片起头：黑猫投诉平台截图

而所谓的“名师指导”，实质上王人是录好的视频课，并莫得敦厚一双一指导；密钥押题多以积年真题为主，在公开平台王人能搜索到，与其报名前答应的弥散不一致。

来自山东的杨女士告诉每经记者，交完用度销售东谈主员将网课敞开给到之后，指导群里除了报名教导外很少有研究。3380元只包括网课和题库，每次考研的报名用度王人是需要私费报名的，十几科的报名费苟简有600元，重叠每次考研产生的交通住宿用度，实质上亦然一笔不小的本钱。

“凡俗提供不到任何匡助，老是让抑遏刷题，临了发现是把过去考过的真题拿来模拟，也没着名师来指导，课王人是录播的，相等于一套贵府不错无穷轮回地收获。”来自四川的小周告诉记者，“考不外照实是不错连接考的，然则有种无效勉力的嗅觉，也需要本钱。”

举高门槛，退费无门

几次考研欠亨过，而且发现悉数这个词学习经过和答应不符后，很多学员就会取舍“退费”。

说明受访者提供的条约发现，与报名前答应的“全额退款”不同样的是，其与学员签署的条约要求中，轨则了退费要求，波及退费时刻期限、退费金额以及不予退费的情况等内容。

同期，上述条约举高了退费门槛，如上课率完成度，考研分数区间等，条件相对严苛，并在条约中商定了退费金额的打算神情，多个要求需扣除照旧提供的管事用度，合并吞定进度上强化了自身权益。

受访东谈主提供的条约部老实容

在数次退费无果，致使研究不到销售东谈主员后，很多学员会取舍投诉或者维权。但由于身处寰宇各地，且悉数这个词学习经过王人相等“寂寥”，因此对于学员来讲，退费和维权并不是一件容易的事情。

小周告诉记者，报名缴费完成后，知学网的销售会单独树立一个专属于学员的微信群，一个是销售本人，一个是系统分派的教务敦厚，属于二对一管事。

但事实上，除了教导报名考研外，群里很少有新音信，对于小周的一些疑问，得到的只好两位敦厚话术性的回话。在小周屡次默示念念退费后，与知学网签署了退款苦求单，不但扣除了约60%相应本钱，还树立了长达60个使命日内退还的期限。

小周等了几个月后并莫得收到退款，后再参议时，群里的两位敦厚未有任何回话。

受访东谈主签署的退费条约

相较一些机构建大群研究学员发送求教，知学网的小群模式名义上是在提供“优质管事”，实则是阻断了学员之间信息互通，进一步缩小了学员鸠合维权的风险。

在某博和某书上，记者发现，对于知学网退费的帖子底下，有很多研究遇到的回帖。

同期，知学网的办公所在之一在西安，但学员却来自寰宇各地，相比散布，时刻与空间的距离，取舍跨省维权本钱相对相比高。

不外，每经记者慎重到，如故有一些学员取舍走法律阶梯维权。企查查露馅，现时知学网波及4项诉讼，原因均为西席培训条约纠纷。

不外，从法院公告内容来看，因“受投递东谈主不知所终”，上述诉讼选拔“公告投递”的方法。

图片起头：企查查

法东谈主变更，换个“马甲”

从知学网工商贵府及赢得到的信息来看，该公司可能早已跑路。

一是该公司的公开电话照旧处于无法接听景况，而且该公司已被西安市集监督责罚局高新折柳局列入标的额外。列入原因为：通过登记的住所或者标的场面无法取得研究。

图片起头：企查查

二是2023年8月16日，知学网的实控东谈观念朕杰退出该公司，法东谈主也变更为徐强。每经记者查阅工商贵府发现，徐强也前年3月到10月技巧密集担任多个公法则东谈主，现时其名下有11家公司，散布在陕西、浙江、湖北等地，而且多家企业王人涉诉。

图片起头：企查查

另外记者慎重到，知学网此前的法东谈主及实控东谈观念朕杰名下还有另一家教培类企业陕西卓文西席科技有限公司（简称：卓文西席），该公司于2017年景立，业务与知学网如出一辙。具体时刻来看，2023年9月13日，该公法则东谈主变更为张朕杰。

图片起头：企查查

记者在某音搜索到知学网的告白敞开并留住研究神情后。很快，一位名叫“爱静敦厚”的销售东谈主员就研究到了记者。

图片起头：某音截图

爱静敦厚告诉记者，我方所在的机构叫卓文西席，现时照旧创立7年，从事寰宇西席招生使命，波及成东谈主学历进步西席行业，在寰宇有55家分校，有多家互助院校（包含中专 ，大专，本科），是国度认证机构，我方照旧在该公司使命了5年。

上述销售东谈主员还向记者展示了该公司学员毕业的情况及案例，如40多岁初中莫得毕业的年老，泛泛使命相比忙，考前3天作念了该公司提供的里面贵府就凯旋考过了。同期向记者答应，考前会给到精确笼罩考研的里面贵府、考不外全额退款等。

图片起头：销售东谈主员答应

在管事上，其求教记者，现时报名还能领取1000块钱的助学补贴，最终实付的话即是3380元，限额只剩下6个了；而且进班了之后，有两个敦厚二对一肃穆，从早上七八点钟到半夜12点技巧，王人将为学员拿证添砖加瓦。

值得眷注的小数是，卓文西席的现法东谈主为知学网的前法东谈主，其成东谈主本科学习的收费尺度、训诫模式和知学网险些一致，而且在记者赢得到的知学网销售东谈主员信息中，“爱静敦厚”出现的频率略高，不知是否是调和的代号。

这显豁照旧不可用碰巧来状貌。

但当记者参议该销售东谈主员是否为知学网时，其相等诧异地默示，“是不是查错公司了，我王人不知谈知学网是个啥，只消给平台上填写贵府了，他会把你分派给好多家公司。”“大雇主的事情跟咱们打工东谈主也没啥关系。”

逐日经济新闻